1. Responsable de traitement
Le responsable de traitement est ASSEMAT ELECTROMENAGER, SAS au capital social de 3 000 €, immatriculée au RCS de Castres sous le SIREN 941 788 077 (SIRET du siège : 941 788 077 00019 ; code APE 9522Z), TVA intracommunautaire FR41941788077, siège social 14 Rue de Gramentès, 81200 Mazamet, France. Président et directeur de la publication : Robin ASSEMAT. Magasin indépendant adhérent au réseau national PRO&Cie. Contact : contact@sweet-houses.com.
2. Données collectées
Identité et coordonnées, informations de commande et de livraison, historique d’achat, préférences de contact, données de navigation (avec consentement pour les cookies non essentiels), échanges avec le support client.
3. Finalités et bases légales
Exécution du contrat de vente et livraison (base : contrat) ; gestion du service client, des retours et garanties (base : contrat / obligation légale) ; prévention de la fraude et respect des obligations comptables/fiscales (base : obligation légale / intérêt légitime) ; mesure d’audience et marketing (base : consentement).
4. Destinataires
Prestataires strictement nécessaires : plateforme e-commerce et paiement (Shopify), solution de paiement fractionné (Klarna), transporteurs, outil de chat support (Crisp), et, sous réserve de consentement, outils de mesure d’audience. Aucune vente de données à des tiers.
5. Durées de conservation
Les données de commande sont conservées pour la durée nécessaire à la gestion de la relation client et aux obligations légales (notamment comptables). Les données liées au consentement cookies sont conservées conformément aux recommandations de la CNIL.
6. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Pour les exercer : contact@sweet-houses.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
14 Rue de Gramentès, 81200 Mazamet, France
contact@sweet-houses.com · support@sweet-houses.com