1. Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, Klarna permet le paiement en plusieurs fois (ex. 3× sans frais) lorsque les conditions d’éligibilité sont remplies.
2. Comment me rétracter / annuler ma commande ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans justification, via le bouton de rétractation en ligne ou le formulaire type. Voir la page Rétractation, retours & remboursements.
3. Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client (retour postal pour le petit électroménager ; transporteur privé pour le gros électroménager, avec estimation indiquée dans les CGV).
4. Quelles garanties sur les appareils ?
Garantie légale de conformité de 2 ans + garantie des vices cachés, en plus de l’éventuelle garantie constructeur indiquée sur la fiche produit.
5. Reprenez-vous mon ancien appareil ?
Oui, reprise gratuite « 1 pour 1 » d’un appareil équivalent pour tout achat neuf (voir Garanties & SAV).
6. Les prix sont-ils TTC ?
Oui, tous les prix sont TTC, éco-participation DEEE incluse et affichée séparément.
7. Comment suivre ma commande ?
Utilisez la page « Suivre ma commande » avec votre numéro de commande et votre e-mail.
14 Rue de Gramentès, 81200 Mazamet, France
contact@sweet-houses.com · support@sweet-houses.com