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Le suivi en temps réel de votre commande (préparation, expédition et numéro de suivi du transporteur) est disponible dans votre espace client, accessible avec l’e-mail utilisé lors de l’achat, sans mot de passe.
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Vos e-mails de confirmation et d’expédition contiennent un lien de suivi et le numéro de suivi du transporteur, consultables sans connexion.
Vous trouverez votre numéro de commande dans l’e-mail de confirmation reçu après votre achat.
Les étapes de votre commande
Réception estimée sous 7 à 10 jours ouvrés (préparation 2 jours + livraison 5 à 8 jours ouvrés), sauf date plus lointaine choisie à la commande ou aléa indépendant de notre volonté au niveau du transporteur.
1. Commande confirmée
Vous recevez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande.
2. En préparation
Votre commande est préparée dans nos entrepôts sous 2 jours ouvrés.
3. Expédiée
Vous recevez par e-mail le numéro de suivi du transporteur.
4. En livraison
Le transporteur vous contacte pour convenir d’un créneau (gros électroménager).
5. Livrée
Vérifiez l’état du colis à la réception, en présence du transporteur.
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